＊ l e m o n ' s B l o g ＊

今天是暮光ｄｖｄ出版日　下班超開心的去全家拿貨　打算晚上看

看到一半　實在要翻桌了　為什麼會定格　字幕與畫面不同步－　－

我還以為只有我收到這樣的ｄｖｄ　在那邊找金石堂要準備做換貨的動作

哈尼幫我找到采昌國際的道歉啟事　因為不是我而已

是所有的暮光之城ｄｖｄ　壓片出了問題　全部都要回收回去　要重新製片

道歉啟事如下：

親愛的Twilight迷們，很抱歉…《Twilight》DVD由於壓片製作過程的失誤，導致畫面出現停格、影像毀損….等問題，造成您們的困擾與不安，我們深感抱歉!!!

目前相關人員已全面正在處理中，因適逢端午連續假期，故相關配合廠商需待連續假期過後方能作業，因該項疏失所產生之不便及困擾，也請Twilight迷們見諒。

請Twilight迷們將已購買到有問題的片子，請將光碟片掛號郵寄到【11492台北市內湖區瑞光路258巷56號6樓之3 采昌國際多媒體股份有限公司　客服部收 】。



並請註明：1.購買地點 2. 姓名 3. 電話 4.地址(不需將整盒產品寄回)
采昌國際多媒體將會免費寄回新規格的片子，連同回郵寄還給您。Twilight迷們無須負擔回郵信封與郵資。
若尚有其他疑問，歡迎上班時間來電客服部，客服人員將會為您儘快處理。謝謝

造成Twilight的麻煩與困擾，我們真的深感抱歉!!!

采昌日後針對各品項之生管流程與細節疏失，將更嚴格的檢討與改進，並期望諸位先進不吝賜教！

↑重點叫我們寄回他們公司　可是呢　在討論區又說在原地方購買退換

只好等各通路換貨時間的訊息了　呼　只能暫時息怒了　因為端午連假　沒人會幫你做這個處

理的啦　也只能等了啦－　－

２００９／０６／０１　金石堂新的回應喔

感謝您對於金石堂網路書店的支持～

在此，要向您表達的深深歉意！！
您日前於網路書店所訂購的商品【暮光之城-無懼的愛DVD】，
經與DVD供應商確認後，由於製作上的問題，
造成商品瑕疵，可能會造成讀取錯誤。
我們已將商品全面下架，這些商品金石堂網路書店將負責換貨事宜。

我們會提供您一份全新的【暮光之城-無懼的愛DVD】，
將於取得全新商品後為您立即更換寄出。

麻煩您，協助我們以下述方式辦理換貨：
1. 請將主商品完整寄回。(海報贈品請您無需寄回)
2. 到郵局以「掛號」寄回【100台北市汀州路三段160巷3號2樓—金石堂網路書店客服部收】
3. 請您先代墊郵資，並請附上紙條註明：訂單編號 ＆ 收件地址 ＆ 收件人
4. 您代墊之郵資我們後續將全數退款，您無需負責任何費用。
5. 請自行保留「郵寄單據」以備存查

造成您的困擾，我們深感抱歉！
廠商重新製作的商品預計於6月15日重新出貨，
我們將於收到全新商品後更換寄出，請您稍稍等候～

**若您已寄回原廠進行更換，請您保「郵寄單據」以備存查。